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談判如何了解對方的底線?

   2025-05-04 中國營銷傳播網(wǎng)作者:馮社浩808

    作者的工作崗位是渠道拓展與管理,由于職責(zé)關(guān)系,作者經(jīng)常與不同渠道系統(tǒng)采購進(jìn)行談判,比如與國美、蘇寧、家樂福、大潤發(fā)等KA渠道系統(tǒng)洽談合作,商談內(nèi)容為全國范圍的合作(業(yè)內(nèi)稱之為大盤合同)。大盤合同主要洽談合作模式及合作細(xì)節(jié)。

    合作模式主要是指購銷制、代銷制、租賃制還是其它。在合作模式方面,不必了解什么底線,因?yàn)檫@個(gè)是擺在臺面上的,對方可以根據(jù)其賣場的性質(zhì),直接告訴你。比如國美蘇寧、家園是代銷制;家樂福、沃爾瑪是購銷制;紅星美凱龍、居然之家是租賃制,還有部分是費(fèi)用全包制等。

    合作細(xì)節(jié)是在合作模式確定以后,才能進(jìn)一步深入洽談的內(nèi)容,主要涉及到供貨價(jià)格,銷售扣點(diǎn),進(jìn)場費(fèi),店面重裝、商品促銷等內(nèi)容。不同合作模式下,洽談的合作細(xì)節(jié)也不一樣。比如:購銷制方面,主要洽談供貨價(jià),銷售價(jià)、進(jìn)場、賬期、商品促銷等;代銷制方面,主要洽談銷售扣點(diǎn)、賬期、進(jìn)場、商品促銷等;租賃制方面,主要洽談租金、管理費(fèi)、商品促銷等;費(fèi)用全包制,主要洽談費(fèi)用高低、賬期長短等。

    作者曾接觸過不同種類的賣場,深刻感受到:不管那一種合作模式,都希望能夠了解對方底線是多少,對方所能接受的最低扣點(diǎn)是多少,租金最低是多少,賬期最長是多少等等。帶著這個(gè)疑問,作者參加了在深圳舉行的商務(wù)談判培訓(xùn),并與授課老師劉必榮教授進(jìn)行探討。劉教授告訴我:談判雙方,你不可能像《無間道》一樣在敵方陣營放一個(gè)臥底,也不能暴力嚴(yán)刑拷打逼問對方相關(guān)人,也就是說,如果不使用臥底、下三爛手段,是沒有辦法了解對方的底線,那么我們可以通過一些辦法來揣摩推測對方底線在哪里,你可以再去翻翻講義,會找到一些答案。

    下課后,作者又拿起講義,再三思考,終于恍然大悟,有幾種方法可以讓我們試探對方底線,現(xiàn)寫出來,以饗讀者。

    第一:誰先出牌。

    在談判中,誰先出牌,那么出牌的條件就可能為底線提供一個(gè)參考。

    一個(gè)例子:A:廠家;B:王經(jīng)理,賣場招商或采購人員。

    A:您好,王經(jīng)理,我認(rèn)為您這個(gè)靠門位置的租金定為每平方200元比較合適。

    B:兩百元?我們可以考慮一下。

    在這里,我們知道,200元是對方可以接受的租金,底線肯定在200元以下。

    另外一個(gè)例子:

    B:馮先生,您好,如果您想租靠門的這個(gè)位置,租金每平方300元;

    A:300元,太高了吧。

    B:這個(gè)沒辦法,我們總部規(guī)定好了。

    你在這個(gè)時(shí)候,怎么辦,一方面可以了解對方總部是否有如此規(guī)定,如果有的話,那么租金300元就是靠近底線了。

    第二:推一推。

    在談判中,往往存在討價(jià)還價(jià)的情況,不是誰先出牌,對方一定會還價(jià)或者升價(jià)。

那么什么是推一推?該怎么樣推?推的結(jié)果會如何?

    A:您好,王經(jīng)理,我認(rèn)為您這個(gè)靠門位置的租金定為每平方200元比較合適。

    B:兩百元?開玩笑,我們上一年這個(gè)位置就是300元。

    A:王經(jīng)理,您也知道,今年金融危機(jī),工廠效益也不好,消費(fèi)者的購買力削減,維持去年的價(jià)格是很困難的。

    B:這個(gè)我們也考慮過,總部也推出了對應(yīng)的優(yōu)惠政策,今年這個(gè)位置打九折,第二年升回原價(jià)。

    A:王經(jīng)理,你們公司能夠與我們同舟共濟(jì),很好啊。但是,您打九折,只是減少了30元,對面那一家賣場靠門位置都已經(jīng)200元了,一下子就減少了100元,去年與你們相同。

    B:真的?我這個(gè)再向領(lǐng)導(dǎo)去匯報(bào)一下。

    OK,推到這里,你想一下,對方的底線是多少,我想就是在200元了,這個(gè)就是在談判中的推一推,如果你不推的話,對方維持開牌價(jià),你豈不是做了“冤大頭”。

    第三:聽懂話中話。

    說話是生產(chǎn)力,聽活也是生產(chǎn)力。中國人的話中話,中國人說話中的余地,往往是一個(gè)“菜鳥”無法了解的,往往是經(jīng)過多次談判的“老鳥”能夠體會得到。

    老鳥:小劉,走啦,今天談完了;

    菜鳥:談完了,怎么好像什么都沒有談啊。

    老鳥:你回去以后,把合同寫寫,按照10%的返點(diǎn);

    菜鳥:10%,對方?jīng)]有答應(yīng)啊。

    老鳥:沒有答應(yīng),你寫完,寄出去就行了,沒問題的。

    沒過幾天,菜鳥小劉還真收到了賣場幾回的合同蓋章件,明明對方?jīng)]有答應(yīng),怎么一寫到合同里面,就答應(yīng)了呢。

    這就是一個(gè)菜鳥與老鳥之間的區(qū)別,老鳥能夠“嗅”到到對方的話中話,能夠體會到對方說話的意思,而菜鳥由于經(jīng)驗(yàn)與意識的不足,對此深深懷疑。

    其實(shí)談判中,了解對方底線并不像這里所寫的輕輕松松,出牌,推一推,聽聽話中話,合同搞定。許多時(shí)候都是前期有艱苦的資料收集,后期有頻繁的工作聯(lián)絡(luò)函。沒有說談判中,輕而易舉就把合同拿下。談判是一個(gè)前前后后相連的過程,不修煉一段時(shí)間,你是無法真正了解談判的來龍去脈,也就無法了解對方的底線。總之,與事件萬物一樣,需要理論與實(shí)踐。

    好了,今天對于題目《談判如何了解對方的底線》闡述到這里,作者會在今后發(fā)表的文章中陸陸續(xù)續(xù)闡述談判的魅力,歡迎各位同行不吝賜教。

    歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,電子郵件:[email protected]

 
標(biāo)簽: 營銷談判,營銷管理
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