6月28日晚間8時(shí)許，新浪微博“中毒”。各路名人草根紛紛“莫名其妙”地發(fā)送垃圾私信和鏈接，短短1個(gè)小時(shí)超過(guò)3萬(wàn)人中招，不過(guò)新浪很快做出反應(yīng)，病毒在1小時(shí)后即被徹底清除。

    可是，物理的顯性病毒很容易被遏制，言語(yǔ)中的“隱性病毒”卻每天都被釋放著，微博主們卻渾然不覺……

    截至今年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶的數(shù)量已超過(guò)1.4億，并以每月平均新增1000萬(wàn)用戶的速度迅猛增長(zhǎng)。其他門戶網(wǎng)站也在積極拉人頭，上演微博爭(zhēng)霸戰(zhàn)。

    在全民集體“織圍脖”的情況下，微博營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷手段中新的寵兒，各路企業(yè)大軍懷揣著憧憬紛紛開展微博營(yíng)銷，對(duì)微博的“危力（危害力）”卻不夠重視。

    被動(dòng)染上了“毒”癮

    朋友是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖，目前有幾十萬(wàn)的粉絲。他玩微博的理由很簡(jiǎn)單，身邊人都有微博，自己完全是“被微博”，結(jié)果一玩便一發(fā)不可收拾。

    每天一早向微博報(bào)到，問早安；然后就開始熱點(diǎn)事、瑣碎事，天下事，事事關(guān)心；看看這，瞧瞧那，談天說(shuō)地，成了名副其實(shí)的微博控，每天以企業(yè)領(lǐng)袖的身份展示自己。為了微博他可謂早中晚廢寢忘食，幾乎是上班微博、下班微博、吃飯微博、蹲廁所也微博，每隔幾分鐘就要刷新一下電腦或看一下手機(jī)，像很多企業(yè)的CEO一樣，大張旗鼓地開展微博營(yíng)銷，過(guò)上了離不開微博的日子。結(jié)果，時(shí)間占用了不少，收效卻是寥寥。

    擬人的品牌傳播容易出現(xiàn)問題

    像朋友這樣“拼博”的人士目前不在少數(shù)。

    我們不僅要問：微博營(yíng)銷有效嗎？

    微博作為一種營(yíng)銷工具，一個(gè)品牌與顧客之間溝通的持久性平臺(tái)。如果能夠把握微博的特點(diǎn)，運(yùn)作得當(dāng)，確實(shí)能夠通過(guò)一些具備擴(kuò)散威力的營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)生“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

    當(dāng)然前提是“運(yùn)作得當(dāng)”。目前公眾夸大了微博的營(yíng)銷價(jià)值。大家拼命做活動(dòng)、搞促銷、傍熱點(diǎn)話題、找專業(yè)人士打理等等。誠(chéng)然，這自然能夠增加粉絲數(shù)量，讓品牌被更多人感知，但也埋下了隱患。

    微博營(yíng)銷不同于博客，不是單純的發(fā)帖，更多要強(qiáng)調(diào)與粉絲的互動(dòng)。不再是一個(gè)機(jī)械的賬戶，而是一個(gè)活生生的人，具有很強(qiáng)的社交屬性。

    此時(shí)，擬人的運(yùn)作方式就會(huì)出現(xiàn)問題：是人就有弱點(diǎn)，長(zhǎng)期暴露，不同話題評(píng)論或者卷入，難免留下蛛絲馬跡，一個(gè)不留神的疏忽就可能讓先前苦心積慮塑造的形象飽受質(zhì)疑，甚至引發(fā)危機(jī)。

    比如年初李國(guó)慶和大摩女之間爆發(fā)的罵戰(zhàn)最后以公開致歉告終，但當(dāng)時(shí)的粗口至今給人留下了“很黃很暴力”的負(fù)面印象。還有京東商城CEO劉強(qiáng)東曾在微博上抨擊百度將“京東”這一關(guān)鍵字賣給多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并稱京東將盡快停止百度廣告的投放，后來(lái)又自己爆料百度CEO李彥宏就是投資京東的“互聯(lián)網(wǎng)大佬”，這些微博隨后很快被刪掉。但這些自相矛盾的內(nèi)容，被一些細(xì)心的網(wǎng)友挖出來(lái)，給劉強(qiáng)東命名為“刪除哥”，個(gè)人形象多少受到影響。

    另外，隨著企業(yè)員工紛紛“拼搏”，員工的言行很容易把企業(yè)“拖下水”，比如今年六月，南航一機(jī)長(zhǎng)在微博上辱罵涉事乘客是傻X，還揚(yáng)言“跟央企玩你們玩不起，一屁傳媒人還想挑戰(zhàn)全民航業(yè)?！贝宋⒉┮怀觯虾筋D時(shí)四面楚歌。