各個(gè)企業(yè)的首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）要注意啦，過(guò)去，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要的兩個(gè)渠道是企業(yè)主頁(yè)及電子郵件，而新的兩個(gè)渠道將是移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體，這是最新的麥肯錫調(diào)查分析給出的結(jié)論，有必要認(rèn)真研討。

    一、營(yíng)銷(xiāo)主渠道將發(fā)生重大轉(zhuǎn)換

    世界總是變化中，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域也是如此。過(guò)去，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要的兩個(gè)渠道是企業(yè)主頁(yè)及電子郵件，而新的兩個(gè)渠道將是移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體，這是最新的麥肯錫調(diào)查分析給出的結(jié)論。

    據(jù)麥肯錫（McKinsey）2011年11月最新發(fā)布的對(duì)全球營(yíng)銷(xiāo)人的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，全球企業(yè)的最主要的數(shù)字渠道即將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

    過(guò)去，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最主要的兩個(gè)渠道中，依靠企業(yè)主頁(yè)的占到被調(diào)查者人數(shù)的78%，依靠電子郵件的占到被調(diào)查者人數(shù)的60%。

    現(xiàn)今，取代企業(yè)首頁(yè)及電子郵件營(yíng)銷(xiāo)地位的將是移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體。數(shù)據(jù)表明，分別有48%及47%的被調(diào)查者表示將在今后2-4采用移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體（如Twitter及Facebook等），相比而言，將來(lái)使用企業(yè)主頁(yè)及電子郵件的被調(diào)查者比例則分別只有28%與24%。

    二、移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體受青睞

    這不得不引起全球首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）們的重視，并思考下一步的定位。的確，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體的大發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體已經(jīng)受到了越來(lái)越多的企業(yè)的高度重視。

    移動(dòng)應(yīng)用顯得直接利益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的不斷擴(kuò)大、網(wǎng)速的提高及智能終端的不斷配合發(fā)展，都為移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。加上以蘋(píng)果、谷歌等為首的企業(yè)搭建的應(yīng)用程序商店，讓一批批的移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，這自然也為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)鋪平了道路，打開(kāi)了巨大的想像空間。

    社交媒體同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)花，以SNS、微博及LBS等各式各樣為代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為整個(gè)人類(lèi)的交流溝通帶來(lái)了深刻的變化，地球真的象個(gè)“地球村”了，“六度空間”真的展現(xiàn)在我們的眼前，人類(lèi)的交往更加便利，信息的傳播更加迅速，這一切也為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了極為有利的條件。

    再次想想已經(jīng)被許多營(yíng)銷(xiāo)人了解的“SoLoMo”，其中的“社交化+本地化+移動(dòng)化”也正是移動(dòng)應(yīng)用與社交媒體的準(zhǔn)確寫(xiě)照與抽象。

    三、扭轉(zhuǎn)觀(guān)念成營(yíng)銷(xiāo)官首要任務(wù)

    在看到移動(dòng)應(yīng)用及社交媒體即將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新勢(shì)力的同時(shí)，我們不得不提醒各類(lèi)企業(yè)的企業(yè)主及首席營(yíng)銷(xiāo)官們，現(xiàn)在首要的任務(wù)是扭轉(zhuǎn)觀(guān)念，盡快地深入理解移動(dòng)應(yīng)用及社交媒體等新的營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)，并盡快地將它們?nèi)谌氲狡髽I(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃當(dāng)中。

    在麥肯錫的調(diào)查報(bào)告中，還有另一些重要的數(shù)字，是全球營(yíng)銷(xiāo)官對(duì)與用戶(hù)互動(dòng)方面的調(diào)查，它與移動(dòng)應(yīng)用及社交媒體的許多特點(diǎn)緊密相連。數(shù)據(jù)表明，與數(shù)字渠道相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)在過(guò)去兩年已經(jīng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的重大的影響。

    在與現(xiàn)有客戶(hù)的交互方面，麥肯錫的調(diào)查顯示，56%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道大大提高了他們用新方式與客戶(hù)交互或服務(wù)客戶(hù)的能力，39%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道大大提高了他們對(duì)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)及洞察力，30%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道讓他們提高了到達(dá)新的細(xì)分客戶(hù)的能力。