為推動中國國產(chǎn)儀器的發(fā)展，了解中國國產(chǎn)儀器廠商的實(shí)際情況，促進(jìn)自主創(chuàng)新，向廣大用戶介紹一批有特點(diǎn)的優(yōu)秀國產(chǎn)儀器生產(chǎn)廠商，儀器信息網(wǎng)自2009年1月1日開始，啟動了“百家國產(chǎn)儀器廠商訪問計劃”。日前，儀器信息網(wǎng)編輯專程走訪上海智城分析儀器制造有限公司。上海智城分析儀器制造有限公司總經(jīng)理沈水興先生熱情接待了儀器信息網(wǎng)到訪人員。
上海智城分析儀器制造有限公司(以下簡稱：上海智城)創(chuàng)建于1998年，是一家生化實(shí)驗室設(shè)備專業(yè)制造商，公司已通過ISO9001-2000質(zhì)量管理體系和ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證，主要生產(chǎn)與研發(fā)恒溫培養(yǎng)振蕩器、生物安全柜、超凈工作臺、溫度箱等四大系列產(chǎn)品。上海智城現(xiàn)有員工140人，并擁有20000余平米生產(chǎn)基地和近4000平方米的產(chǎn)品研發(fā)大樓。
上海智城分析儀器制造有限公司總經(jīng)理沈水興先生
二次創(chuàng)業(yè)選擇高科技產(chǎn)業(yè) 歷經(jīng)艱難終見曙光
上海智城是沈水興先生的第二次創(chuàng)業(yè)。據(jù)沈水興先生介紹，“第一次創(chuàng)業(yè)選擇的是商貿(mào)，而第二次創(chuàng)業(yè)，我對所要進(jìn)入的行業(yè)定位則是高科技行業(yè)，并且產(chǎn)品的銷售對象是使用政府資金的。目標(biāo)確立以后，上海智城先后與3家高校、科研院所合作，投資了3個研發(fā)項目。不過由于多種原因，幾個項目都沒有成功，而有限的研發(fā)資金幾乎消耗殆盡?！?/P>
此時，沈水興先生決定，尋找一個短、平、快項目，先保證公司的生存。在經(jīng)過多番調(diào)研之后，上海智城選擇了生化實(shí)驗室常用設(shè)備恒溫培養(yǎng)振蕩器即搖床作為突破口。沈水興先生說到，“當(dāng)時市場上的國產(chǎn)搖床要么技術(shù)不過硬，要么外觀比較土，基于此，上海智城對產(chǎn)品的定位是技術(shù)含量較高的高端產(chǎn)品?！?/P>
ZHWY-211D 腳踏式開啟型大容量全溫度恒溫?fù)u床 ZHWY-200D 多振幅高速軌道搖床
經(jīng)過一段時間的艱苦研發(fā)，2002年上海智城小型恒溫培養(yǎng)振蕩器及臥式恒溫培養(yǎng)振蕩器正式推出?？墒侨绾窝杆俅蜷_市場是沈水興先生面臨的難題?！爱a(chǎn)品推出后，恰逢全國分子學(xué)學(xué)術(shù)交流會召開。沒想到就在此次會議上，上海智城的產(chǎn)品得到了大家的認(rèn)可，會議后，大小訂單接踵而來。上海智城賺到了第一桶金，公司就此起死回生。”
如今，上海智城已經(jīng)成為國內(nèi)恒溫培養(yǎng)振蕩器的技術(shù)及市場領(lǐng)先者，“ZHICHENG”品牌在國內(nèi)眾多生化實(shí)驗室隨處可見，年銷售額達(dá)到了4000多萬元。而沈水興先生表示，“上海智城的發(fā)展一定要注重內(nèi)涵的延展，一定要穩(wěn)健，我們并不一味追求規(guī)模和快速發(fā)展?！?/P>
上海智城分析儀器制造有限公司車間外觀
全代理模式及360度售后服務(wù)為“智城”迎來成功
談及上海智城為何能在短時間內(nèi)樹立品牌并獲取市場份額，沈水興先生認(rèn)為，“全代理模式及360度售后服務(wù)功不可沒。”
目前，上海智城采用全代理銷售模式，每個省設(shè)立一個總代理商，再由總代理商確定省內(nèi)經(jīng)銷商，形成金字塔代理銷售結(jié)構(gòu)。對此，沈水興先生說到，“上海智城公司名稱有‘制造’二字，研發(fā)和制造是我們的主業(yè)，而市場和銷售則留給更專業(yè)的商務(wù)公司去做。這么多年來，上海智城一直堅持這樣的理念。經(jīng)過五年的建設(shè)，上海智城已經(jīng)建立了遍布中國大部分省市的銷售網(wǎng)絡(luò)。而這種模式在拓展國外業(yè)務(wù)時也已經(jīng)被采用?！?/P>
讓沈水興先生更引以為傲的是其打造的360度售后服務(wù)制度。在上海智城，每個地區(qū)的售后服務(wù)人員著統(tǒng)一服裝，以同樣的維修保養(yǎng)流程為客戶帶去陽光般的服務(wù)。沈水興先生介紹到，“公司要求售后服務(wù)人員掌握所負(fù)責(zé)地區(qū)智城產(chǎn)品用戶的數(shù)量、用戶具體的分布。在沒有報修的情況下，售后人員從原點(diǎn)出發(fā)一家一家拜訪。我要求售后服務(wù)人員帶上抹布和清潔劑，將用戶的智城產(chǎn)品擦干凈。”
在沈水興先生看來，“公司每年要花費(fèi)幾十萬元參加展覽會，而現(xiàn)在用戶實(shí)驗室免費(fèi)放置了上海智城的產(chǎn)品，并且使用和參觀儀器的人員都是我們的目標(biāo)客戶，因此我們要把用戶實(shí)驗室作為智城公司永遠(yuǎn)的展臺，將用戶購買的產(chǎn)品視為智城的展品，維護(hù)好每一件‘展品’是上海智城的責(zé)任。并且，長此以往堅持下來，用戶對于上海智城的認(rèn)可也就不一樣了?！?/P>
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級——智城下一步戰(zhàn)略重點(diǎn)
2012年是上海智城正式推出產(chǎn)品的第二個十年的開端，對于下一步如何走，沈水興先生也早有規(guī)劃。沈水興先生表示，“恒溫培養(yǎng)振蕩器產(chǎn)品為上海智城‘貢獻(xiàn)’十年，也為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ);下個十年，上海智城要進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級?！?/P>
上海智城分析儀器制造有限公司工廠掠影
據(jù)介紹，上海智城投資5000萬元新建了工廠，24000平方米的面積為上海智城產(chǎn)品的研發(fā)和制造提供了良好的硬件條件。同時，公司擁有二十多人的研發(fā)團(tuán)隊，這也使得上海智城具有了產(chǎn)品拓展及技術(shù)升級的能力。沈水興先生說，“上海智城每年會從代理商及用戶處收集反饋的意見中選取幾條進(jìn)行改進(jìn)，這種持續(xù)性的、螺旋式的差異化產(chǎn)品設(shè)計和性能提升，使得智城產(chǎn)品更加貼近用戶的需求，也漸漸地拉開了智城與競爭對手的距離，并且促進(jìn)了恒溫培養(yǎng)振蕩器行業(yè)的進(jìn)步。最近，代表著智城公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的一系列新產(chǎn)品正在加緊研發(fā)，并在下半年陸續(xù)投入市場。其中，上海智城正在研發(fā)國際上第一臺全新概念的恒溫培養(yǎng)振蕩器，該產(chǎn)品的推出將大幅度提高生化實(shí)驗室的工作效率?！鄙蛩d先生表示，“未來，上海智城的產(chǎn)品線還將拓展至更多領(lǐng)域。”
附錄：上海智城分析儀器制造有限公司
