通過(guò)審視營(yíng)銷的基本原則，深化對(duì)營(yíng)銷的全面認(rèn)識(shí)和理解，我們發(fā)現(xiàn)有十個(gè)秘訣可以幫助企業(yè)融合營(yíng)銷和價(jià)值觀。

    秘訣一：熱愛(ài)你的顧客，尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

    在商業(yè)世界中，熱愛(ài)顧客意味著企業(yè)必須為顧客提供良好的價(jià)值，努力打動(dòng)顧客的情感和精神，只有這樣才能贏得他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

    例如，金寶湯公司在乳腺癌宣傳月中把產(chǎn)品包裝改成了粉紅色，此舉極大促進(jìn)了銷售影響力。由于購(gòu)買湯料的消費(fèi)者主要是婦女，而乳腺癌又是女性在情感上非常關(guān)注的問(wèn)題，因此公司針對(duì)女性消費(fèi)者的銷售取得了巨大成功。

    此外，企業(yè)還必須學(xué)會(huì)尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)才會(huì)逐漸擴(kuò)大，沒(méi)有他們，企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展就會(huì)變得非常緩慢。通過(guò)觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們可以認(rèn)識(shí)到彼此身上存在的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有非常重要的意義。

    通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育的策略，可以以垂直化或水平化技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，聯(lián)合利華對(duì)所有本地供應(yīng)商進(jìn)行最佳實(shí)踐培訓(xùn)，這些越南企業(yè)在培訓(xùn)中不但了解了標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，而且掌握了實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)所需的必要技術(shù)。不僅如此，聯(lián)合利華公司還為這些供應(yīng)商提供可觀的財(cái)務(wù)支持。通過(guò)這些做法，公司一方面通過(guò)本地供應(yīng)商降低了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面也保證了產(chǎn)品始終如一的高質(zhì)量。在這里有一個(gè)問(wèn)題很值得我們注意，那就是這些供應(yīng)商是否會(huì)利用這些優(yōu)勢(shì)為聯(lián)合利華的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)。耐人尋味的是，聯(lián)合利華對(duì)此非常支持，原因是它認(rèn)為這樣做有利于促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

    相比之下，水平化技術(shù)轉(zhuǎn)移的觀點(diǎn)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)就更加難以接受了，沒(méi)有多少企業(yè)愿意把自己掌握的技術(shù)拱手奉獻(xiàn)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，當(dāng)企業(yè)意識(shí)到無(wú)力獨(dú)自承擔(dān)起市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重任時(shí)，這種情況不是不可能出現(xiàn)。對(duì)這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)償向其他公司轉(zhuǎn)移技術(shù)意味著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，它需要和其他公司一起實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)效益。關(guān)于這個(gè)方面，最好是案例當(dāng)數(shù)全球七家制藥公司（分別是勃林格殷格翰、百時(shí)美施貴寶、葛蘭素史克、默克、羅氏、艾伯特和吉利德制藥公司）的技術(shù)合作，正是這種合作才成功降低而來(lái)發(fā)展中國(guó)家艾滋病治療藥物的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)的要求。

    學(xué)會(huì)用愛(ài)心對(duì)待顧客，用尊重對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    秘訣二：善于察覺(jué)變化，隨時(shí)準(zhǔn)備好做出變革

    商業(yè)世界瞬息萬(wàn)變，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客的數(shù)量都在增多，變得比以往更聰明。如果你不夠敏感，無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這些變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)逐漸落伍，最終被無(wú)情淘汰。

    普銳斯是豐田公司第一款采用破壞性創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，此前豐田從未研制過(guò)類似的產(chǎn)品。在此之前，豐田公司以持續(xù)性創(chuàng)新和緩慢確定型決策流程聞名。不過(guò)，這家公司具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，發(fā)現(xiàn)必須馬上推出一款混合動(dòng)力型車型以滿足市場(chǎng)需要，這個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇一旦失去就不會(huì)再來(lái)。因此，在開(kāi)發(fā)普銳斯車型時(shí)，豐田公司一改平時(shí)復(fù)雜嚴(yán)格的日式管理模式，迅速按照市場(chǎng)需求生產(chǎn)出了新的產(chǎn)品。

    天變，道亦變。