好多企業(yè)家認(rèn)為學(xué)雷鋒就是單純做好事,只有奉獻(xiàn)無索取,其實(shí)邵珠富本人認(rèn)為,學(xué)雷鋒也要與時(shí)俱進(jìn),不論從客觀還是主觀上講,有愛心、講公益的企業(yè)理應(yīng)得到回報(bào),這也是下一步我們擬將打造一個(gè)專門的公益營銷
說到學(xué)雷鋒、做公益對企業(yè)的好處,不得不提到兩點(diǎn):
一是公益之舉能助推企業(yè)營銷。大家可能還有印象,2008年汶川發(fā)生大地震,當(dāng)時(shí)的王老吉“捐款一個(gè)億”,沒多久,網(wǎng)上有一些“封殺王老吉”的帖子,如“買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”“今年夏天不喝水,要喝就喝王老吉”“加多寶捐了一億,我們要買光它的產(chǎn)品,讓它賺十億”等,雖然這中間有人為操作的成份,但它還是得到了人們的理解和關(guān)注,所以借其公益之舉,即便好多人知道這是人為炒作也沒有太多反感,甚至認(rèn)為它們理應(yīng)得到這樣的回報(bào)。于是乎掀起了一股“喝光王老吉”的行動(dòng),包括邵珠富本人現(xiàn)在在國內(nèi)講營銷策劃時(shí),也往往會(huì)喝王老吉,習(xí)慣就是當(dāng)時(shí)培養(yǎng)起來的。由此可見,當(dāng)時(shí)影響力之大,而這正是一則經(jīng)典的公益營銷案例。
二是公益營銷能救企業(yè)的“命”。王老吉捐款一個(gè)億后第二年,就發(fā)生了“夏枯草事件”,面臨非常尷尬的境地,但當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者還是原諒了它,認(rèn)為這樣有愛心的企業(yè)不會(huì)去害人,即便偶有違規(guī)也肯定是無心之舉,當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的注意力并沒有轉(zhuǎn)移到事件上面,可見,公益營銷既能夠變“營銷”為“贏銷”,也能夠讓企業(yè)逢兇化吉。而在這方面,“三鹿”遠(yuǎn)沒這么幸運(yùn),同樣是那個(gè)時(shí)間段,“三鹿”因三聚氰胺事件轟然倒下,盡管往牛奶中摻加三聚氰胺是當(dāng)時(shí)的一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則,但由于“三鹿”事先并沒有“捐款一個(gè)億”,沒有在消費(fèi)者心目中建立起“愛心公益心企業(yè)”形象,因此出事后在劫難逃也就不難理解了。
(在3月4日“首屆企業(yè)精神與雷鋒精神融全論壇”上的講話)