全球正在由信息時(shí)代的第一階段IT時(shí)代，轉(zhuǎn)入第二階段DT時(shí)代。越來(lái)越多的人們都已經(jīng)注意到，工業(yè)時(shí)代的組織管理范式，正在走過(guò)成熟期。此時(shí)僅僅進(jìn)行組織管理上的優(yōu)化，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。近年來(lái)關(guān)于未來(lái)組織的共識(shí)，以及組織變革的實(shí)踐，都已有了較大的進(jìn)展。

 

 “大平臺(tái)+小前端”是一種外在的、顯性的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，隱性的、內(nèi)在的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)則是組織的“動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀化”。

 

“組織”仍將存在，但“公司”可能越來(lái)越弱化。“社會(huì)性”也仍然是人們的基本屬性，但人們發(fā)揮自我能力和與市場(chǎng)連接、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式，卻與過(guò)去大不一樣了。

 

組織模式的變革，也不只是商業(yè)話題，而是與企業(yè)、社會(huì)和政府都緊密相關(guān)，具有深遠(yuǎn)的影響。就目前來(lái)看，以“云端制“為代表的六大趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，值得進(jìn)一步關(guān)注和研究。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)十大議題之新組織模式：云端制

來(lái)源：阿里研究院

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全球正在由信息時(shí)代的第一階段IT時(shí)代，轉(zhuǎn)入第二階段DT時(shí)代。此時(shí)關(guān)于組織模式變革的真命題與大命題是什么？或者，借用加里·哈默的提問(wèn)：“21世紀(jì)的前20至30年內(nèi)，能夠像20世紀(jì)早期那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？”越來(lái)越多的人們都已經(jīng)注意到，工業(yè)時(shí)代的組織管理范式，正在走過(guò)成熟期。此時(shí)僅僅進(jìn)行組織管理上的優(yōu)化，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。近年來(lái)關(guān)于未來(lái)組織的共識(shí)，以及組織變革的實(shí)踐，都已有了較大的進(jìn)展。

原則與隱喻：生命化與網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)組織是什么？這類問(wèn)題的答案，其實(shí)是由我們習(xí)慣的“隱喻”、想象力和認(rèn)知范式所決定。

隨著上世紀(jì)20年代前后大規(guī)模生產(chǎn)方式日趨成熟，它的核心原則與特性——標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、大規(guī)模、集中化，開(kāi)始向社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各類組織滲透，如企業(yè)、學(xué)校、政府等，與之相應(yīng)的科層制的組織管理體系也得以相伴而行。

今天，這種機(jī)械思維和隱喻，開(kāi)始受到生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜性思維的持續(xù)沖擊。首先是生態(tài)化、生命化思維的廣泛引入?；ヂ?lián)網(wǎng)上那些看似無(wú)序的活動(dòng)，何以能夠?qū)崿F(xiàn)有序的自組織，如維基百科。其次是“網(wǎng)絡(luò)”視角的普遍應(yīng)用。隨著消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間、企業(yè)之間越來(lái)越廣泛和深入的聯(lián)網(wǎng)，“網(wǎng)絡(luò)”這種話語(yǔ)體系越來(lái)越無(wú)所不在。最后是復(fù)雜系統(tǒng)視角在組織管理領(lǐng)域的逐步興起。

 社會(huì)大聯(lián)網(wǎng)的新景觀 來(lái)源：阿里研究院，2015

生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜……這些視角都是在底層的觀念和隱喻的層面上，對(duì)舊有的組織管理范式所展開(kāi)的撼動(dòng)。

組織結(jié)構(gòu)：云端制

任何企業(yè)都面臨著縱向控制/橫向協(xié)同，或集權(quán)控制/分權(quán)創(chuàng)新的難題。今天的互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算，為這一老難題提供的新方法，就是以后端堅(jiān)實(shí)的云平臺(tái)（管理或服務(wù)平臺(tái)+業(yè)務(wù)平臺(tái)）去支持前端的靈活創(chuàng)新，并以“內(nèi)部多個(gè)小前端”去實(shí)現(xiàn)與“外部多種個(gè)性化需求”的有效對(duì)接。這種“大平臺(tái)+小前端”的結(jié)構(gòu)，已成為很多企業(yè)組織變革的“原型”結(jié)構(gòu)。

7天酒店用IT把流程鎖定，使得銷售、服務(wù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等很多流程都通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方式去實(shí)施，在此基礎(chǔ)上，再實(shí)施給店長(zhǎng)賦權(quán)的“放羊式管理”，最終，7天酒店做到了可以讓分店店長(zhǎng)自主決定幾乎所有的事情：分店預(yù)算、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、用人等。

網(wǎng)上服裝品牌韓都衣舍，每年可以發(fā)布近幾萬(wàn)個(gè)自有品牌的新款服裝，極大地考驗(yàn)著它的應(yīng)變能力。為此，它在內(nèi)部實(shí)行了鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)新的買手小組制，成立了數(shù)百個(gè)買手小組。買手小組獨(dú)立核算且完全透明，擁有很大的自主權(quán)，比如公司只會(huì)規(guī)定最低定價(jià)，而起訂量、定價(jià)、生產(chǎn)數(shù)量、促銷政策等，則全部由買手小組自己決定。

蘋(píng)果的AppStore，淘寶的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)等，同樣也是類似的結(jié)構(gòu)。其特征表現(xiàn)為分布式、自動(dòng)自發(fā)、自治和參與式的治理等。

 “大平臺(tái)+小前端”是一種外在的、顯性的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，隱性的、內(nèi)在的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)則是組織的“動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀化”。

組織過(guò)程：自組織化

互聯(lián)網(wǎng)讓跨越企業(yè)邊界的大規(guī)模協(xié)作成為了可能。一方面是公司中很多商業(yè)流程，漂移出了企業(yè)邊界之外，用過(guò)去的概念來(lái)描述，就是外包的普遍化。另一方面則是自發(fā)、自主、快速聚散的組織共同體的大量出現(xiàn)，即《未來(lái)是濕的》一書(shū)所稱的“無(wú)組織的組織力量”。Linux、維基百科、快速聚散的閃客、圍繞國(guó)外電視劇形成的字幕組等，都是如此。

“組織”仍將存在，但“公司”可能越來(lái)越弱化。“社會(huì)性”也仍然是人們的基本屬性，但人們發(fā)揮自我能力和與市場(chǎng)連接、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式，卻與過(guò)去大不一樣了。

組織邊界：開(kāi)放化

雖然互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)內(nèi)部的管理成本和外部交易成本都有所下降，但后者的下降速度卻遠(yuǎn)快于前者。這種內(nèi)外下降速度的不一致，帶來(lái)了一個(gè)重要的結(jié)果： “公司”這種組織方式的效率大打折扣了，“公司”與“市場(chǎng)“之間的那堵“墻”，也因此松動(dòng)了。

從價(jià)值鏈的視角來(lái)看，研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等很多個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)，都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)邊界、展開(kāi)社會(huì)化協(xié)作的大趨勢(shì)。寶潔公司注意到，雖然自己擁有8500名研究員，但公司外部還存在著150萬(wàn)個(gè)類似的研究人員，為吸引全球的研究人員在業(yè)余時(shí)間里分享和貢獻(xiàn)他們的才智，寶潔把內(nèi)部員工解決不了的問(wèn)題放到網(wǎng)上，給出解決方案的研究者將獲得報(bào)酬。這正是研發(fā)環(huán)節(jié)的開(kāi)放。

組織規(guī)模：小微化

互聯(lián)網(wǎng)加速了“小微化”的趨勢(shì)。

在根本上這是因?yàn)?，在工業(yè)時(shí)代占據(jù)主導(dǎo)地位的是“小品種、大批量”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，與之相應(yīng)，組織也在持續(xù)走向極大化。但在信息時(shí)代，隨著“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì)正在很多個(gè)行業(yè)里不斷擴(kuò)展自己的空間，更多組織的規(guī)模，相應(yīng)地也在逐步走向小微化。

組織規(guī)模小微化的邏輯 來(lái)源：阿里研究院，2015

個(gè)體：專家化與柔性化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是知識(shí)工作者，人人也都是某個(gè)領(lǐng)域的專家，這將讓個(gè)體的工作與生活更加柔性化。一方面，個(gè)體的潛能將得到極大釋放，每個(gè)人的特長(zhǎng)都可以方便地在市場(chǎng)上“兌現(xiàn)”，而不一定要全職加入某一企業(yè)組織，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與市場(chǎng)的交換。另一方面，工業(yè)時(shí)代那種工作、生活、學(xué)習(xí)割裂，個(gè)體無(wú)法柔性安排工作與生活的狀態(tài)也將得到很大改變，類似于工作、生活、學(xué)習(xí)一體化的SOHO式工作、彈性工作等新形態(tài)將更為普遍。

組織模式的變革，也不只是商業(yè)話題，而是與企業(yè)、社會(huì)和政府都緊密相關(guān)，具有深遠(yuǎn)的影響。就目前來(lái)看，以“云端制“為代表，以上六大趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，值得進(jìn)一步關(guān)注和研究。