英國(guó)著名哲學(xué)家弗蘭西斯·培根說(shuō)過(guò):“如果你從肯定開(kāi)始,必將以問(wèn)題告終;如果你從問(wèn)題開(kāi)始,必將以肯定結(jié)束”,說(shuō)明提出象樣的問(wèn)題,并能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題非常重要,因?yàn)橹挥羞@樣才能創(chuàng)新。
提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,此簡(jiǎn)稱為T(mén)FJ思維,它是一種嚴(yán)密的思維方式。它運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中,即從最壞處著想,想最好處力爭(zhēng),對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與現(xiàn)象,去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里,把復(fù)雜的問(wèn)題“簡(jiǎn)單”成本質(zhì)性的東西,不斷突破自己,樹(shù)立不同,以達(dá)到更好地創(chuàng)造和滿足顧客的需求。
腓特烈大帝有句名言:“一匹在尤金親王帳下服務(wù)的騾子雖然經(jīng)過(guò)了20次戰(zhàn)爭(zhēng),但他卻不會(huì)變成一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家”。一些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多年的老牌企業(yè)為什么沒(méi)有了方向,只能在模仿中走一天算一天,越走越復(fù)雜……關(guān)鍵沒(méi)有善用TFJ思維,也就沒(méi)有創(chuàng)新,沒(méi)有抓住市場(chǎng)的根本。
過(guò)于模仿是一味地肯定別人,卻往往地否定了自己,TFJ思維是一種把握事物本質(zhì)的思維方式,它用發(fā)問(wèn)、分析、糾正、創(chuàng)新、綜合等,打破不能與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與模式,把握市場(chǎng)運(yùn)作的本質(zhì),推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。
本質(zhì)的東西是還事物于本來(lái),是復(fù)雜向簡(jiǎn)單的升華,成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)高度?;赥FJ思維而生的企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)讓企業(yè)少走很多的彎路,并及時(shí)地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)這樣塑造品牌的過(guò)程是快樂(lè)的,因而也是美好的??梢哉f(shuō),嚴(yán)密去思維,能運(yùn)籌帷幄,這是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)所需要的效果。
有則小故事,說(shuō)的是:
某日,老師在課堂上想看看一個(gè)學(xué)生的智商怎么樣,就問(wèn)他:“樹(shù)上有十只鳥(niǎo),開(kāi)槍打死一只,還剩幾只”?這個(gè)學(xué)生沒(méi)有急著回答老師的問(wèn)題,而是以“問(wèn)”作分析(注:下文括號(hào)里的內(nèi)容是老師的回答):
1、此槍是不是無(wú)聲手槍?(不是)
2、槍聲有多大?(80-100分貝)
3、槍聲很震耳嗎??(是)
3、在這個(gè)城市里打鳥(niǎo)犯不犯法?(不犯)
4、確定那只鳥(niǎo)真的被打死了?(確定)
5、樹(shù)上的鳥(niǎo)里有沒(méi)有聾子?(沒(méi)有)
6、有沒(méi)有關(guān)在籠子里的鳥(niǎo)?(沒(méi)有)
7、邊上還有沒(méi)有其他的樹(shù),樹(shù)上還有沒(méi)有其他鳥(niǎo)?(沒(méi)有)
8、有沒(méi)有殘疾的或餓得飛不動(dòng)的鳥(niǎo)?(沒(méi)有)
9、算不算懷在肚子里的小鳥(niǎo)?(不算)
10、打鳥(niǎo)人的眼有沒(méi)有花?保證是十只??(沒(méi)有花,就十只)
11、有沒(méi)有傻到不怕死的鳥(niǎo)?(都怕死)
12、會(huì)不會(huì)一槍打死兩只鳥(niǎo)?(不會(huì))
13、所有的鳥(niǎo)都可以自由活動(dòng)嗎?(完全可以)
“如果您的回答沒(méi)有騙人”,學(xué)生滿懷信心地說(shuō),“打死的鳥(niǎo)要是掛在樹(shù)上沒(méi)掉下來(lái),那么就剩一只;如果掉下來(lái),就一只不剩”。
這一則老師與學(xué)生的對(duì)話故事,盡管很多人會(huì)認(rèn)為學(xué)生有“疾問(wèn)”之嫌,但它的確反映了一個(gè)人思維的嚴(yán)密程度。朱熹語(yǔ):“學(xué)貴有疑,小疑則小進(jìn),大疑則大進(jìn)”。善于提問(wèn)題,體現(xiàn)了這個(gè)學(xué)生的非凡智慧。
我們小時(shí)候也聽(tīng)別人問(wèn)個(gè)這樣的問(wèn)題,或許我們回答是沒(méi)有上述學(xué)生的13個(gè)分析那么嚴(yán)密,我們當(dāng)中很多人也都從學(xué)生時(shí)代走向了社會(huì),扮演著今天的各種各樣的角色,角色的好壞,成功與否,當(dāng)初的思路一定程度上決定我們的出路,成功有時(shí)不在于知識(shí)的多少,但與一個(gè)人思維嚴(yán)密的大小即思路很有關(guān)系。
上述學(xué)生運(yùn)用的就是TFJ思維,即提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,多方位想象,在一問(wèn)一答中深入分析,最終直抵問(wèn)題的本質(zhì)結(jié)論。
做企業(yè)也一樣,如果馬馬虎虎地人云亦云,不分析中間過(guò)程,那么環(huán)境變了,問(wèn)題的結(jié)論也會(huì)隨著變化,在TFJ思維面前,效益并不平等,善用TFJ思維工具的企業(yè)家,會(huì)把握企業(yè)的正確發(fā)展方向,注重市場(chǎng)操作的過(guò)程、方法、細(xì)節(jié),把握本質(zhì),樹(shù)立自己的真正不同,這樣往往事半功倍,因?yàn)楸举|(zhì)的東西左右著企業(yè)的正確方向,否則這個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得再好,也是南轅北轍。
雖然TFJ思維最終的效果還是通過(guò)完美的執(zhí)行來(lái)繼續(xù)表現(xiàn)或得到完善,但是我們不能因此忽視其在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的重要性,F(xiàn)TJ思維本身是辯證的,也是創(chuàng)新的。