在歐洲寂寂無名的中國品牌

    在了解中國消費者的行為習慣、需求和愿望之后，許多西方知名品牌均不同程度地調(diào)整了自己的產(chǎn)品與服務(wù)，以迎合中國消費者的品位。國內(nèi)大型企業(yè)管理資訊平臺-MBA巴巴商學網(wǎng)分析，一些企業(yè)塑造了全新的概念，如美國護膚品巨頭雅詩蘭黛（EstéeLauder）在中國推出了高端品牌Osiao；再如肯德基努力使其現(xiàn)有產(chǎn)品更加符合中國消費者的偏好；也有一些企業(yè)保持了原有產(chǎn)品特色，在價值定位和市場營銷方面做出調(diào)整，相關(guān)的資料也可以在這個平臺中找到。

    然而另一方面，雖然不少中國企業(yè)為西方市場提供非常棒的產(chǎn)品，但總體而言，西方消費者卻只熟悉極少數(shù)，也許只有三四種中國品牌。比如，對于購買奢侈品的西方消費者來說，瑞士歷峰集團（Richemont）旗下的“上海灘”算是家喻戶曉；鞋和運動鞋的行家會認為飛躍和李寧很酷；聯(lián)想電腦和筆記本價格實惠，質(zhì)量也不錯。我的新浪微博是@1001個管故事，更多問題也可以關(guān)注我，一起交流進步，下面回歸主題，幾個世紀以來，中國茶葉備受青睞，但直到最近才有大量消費者養(yǎng)成了喝茶的特定偏好，如烏龍茶、綠茶、茉莉花茶等，但流行的中國茶品牌尚未出現(xiàn)。此外，飛躍和上海灘的品牌定位相對狹小，只有聯(lián)想還有一些知名度。

    西方企業(yè)往往會花大量時間去了解中國家庭生活現(xiàn)狀，以及促使其購買產(chǎn)品的原因。他們采用社會科學方法透過表面現(xiàn)象，深究中國消費者更深層次的需求，愿望以及擔憂，努力尋找出售其產(chǎn)品的突破口。為打入中國市場，這類分析已被西方企業(yè)運用了數(shù)十年之久。然而據(jù)我們所知，中國企業(yè)在打入西方市場時卻很少進行此類分析。

    三星“深潛”后

    三星就曾對荷蘭、芬蘭、瑞典和丹麥的消費者生活進行過“深潛”。在我的新浪微博（歡迎關(guān)注）：1001個管理故事，中曾經(jīng)有提及過的一段話，曾任三星電子歐洲市場主管的李尚維（SolvejLee）說：“一開始看到調(diào)研結(jié)果時，我們都非常詫異。比如，歐洲人不以擁有電視而感到自豪，我們的第一反應是：‘??！難不成他們真的想把電視給藏起來？難以置信?！?

    這類消費者行為完全超出了習慣于迎合韓國和美國消費者的三星設(shè)計師們的預期。韓國和美國的消費者會把擁有電視視為值得自豪的事情，通常會把電視擺放在客廳顯眼的位置。然而在北歐卻不是這么回事，你很少會看到專門放電視的地方。所以，“我們真是如夢初醒！盡管迎合北歐消費者的過程很艱難，但卻是正確的一步。在打入歐洲市場的過程中，三星對家電的認識和理念受到了極大的挑戰(zhàn)。最終經(jīng)過努力，我們創(chuàng)建了一個共享平臺，以全面了解不同國家消費者對電視的偏好?！?/FONT>